Politique de confidentialité
Nous collectons le minimum de données nécessaire, nous ne les vendons jamais et nous les protégeons. Voici lesquelles, pourquoi, combien de temps, et vos droits.
1. Qui est responsable ?
- Pour les comptes propriétaires et revendeurs : WIFIZONE AFRICA est responsable du traitement.
- Pour les clients finaux du Wi-Fi : le propriétaire du réseau est responsable du traitement ; WIFIZONE AFRICA agit comme sous-traitant, uniquement pour fournir le service.
Cette politique est établie conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment, au Bénin, le Code du numérique (loi n° 2017-20) et les exigences de l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP).
2. Données collectées
| Personnes | Données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Propriétaires | Nom, e-mail, téléphone, nom du réseau, mot de passe (chiffré, jamais lisible), journal des connexions et actions sensibles, adresse IP | Créer et sécuriser le compte, assistance, preuve des actions |
| Propriétaires (mode « la plateforme encaisse ») | Moyen de paiement, numéro Mobile Money, titulaire, pièce d'identité (type, numéro, photo), adresse | Verser vos revenus à la bonne personne, prévenir la fraude et le blanchiment |
| Revendeurs | Nom, téléphone, identifiant, ventes, commissions, moyen de paiement et pièce d'identité si le propriétaire le demande | Accès à l'espace revendeur, suivi du stock et paiement des commissions |
| Clients finaux | Numéro de téléphone saisi pour le paiement, commande, code Wi-Fi, adresse MAC et IP de l'appareil, durée et volume de connexion | Paiement, livraison du code, récupération d'un ticket perdu, fonctionnement du hotspot |
| Routeurs | Modèle, version RouterOS, profils et utilisateurs hotspot, sessions | Connexion et gestion du routeur |
Nous ne collectons pas les sites visités par les clients finaux. Nous ne demandons jamais de code secret Mobile Money ni de numéro de carte bancaire : le paiement se fait chez FedaPay.
3. Bases légales
- Exécution du contrat : compte, abonnement, vente et livraison des forfaits.
- Obligations légales : comptabilité, vérification d'identité avant un versement, réponses aux autorités.
- Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service.
- Consentement : lorsqu'il est demandé (vous pouvez le retirer à tout moment).
4. Destinataires et sous-traitants
- FedaPay : paiements et versements.
- Supabase : base de données, authentification, stockage des fichiers.
- Vercel : hébergement de l'application.
- Le propriétaire du réseau voit les commandes et connexions de son réseau ; un revendeur ne voit que ses propres tickets et ventes.
- Les autorités, uniquement sur demande légale.
Certains de ces prestataires peuvent héberger des données hors de votre pays. Nous choisissons des prestataires offrant des garanties de sécurité et de confidentialité adaptées, et procédons aux formalités requises auprès de l'autorité de protection des données lorsque c'est nécessaire.
5. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte propriétaire / revendeur | Pendant l'utilisation du service, puis 3 ans après la fermeture (litiges éventuels) |
| Pièces d'identité et dossier de paiement | Pendant la relation, puis 5 ans (lutte contre la fraude et le blanchiment) ; effacées immédiatement en cas de réinitialisation du dossier |
| Paiements, factures, retraits | 10 ans (obligations comptables) |
| Sessions Wi-Fi, adresses MAC et IP | 12 mois au maximum |
| Journal de sécurité | 12 mois |
| Messages avec le support | Pendant l'utilisation du service, puis 1 an |
6. Sécurité
Chiffrement des échanges, cloisonnement strict entre propriétaires, secrets chiffrés, pièces d'identité dans un espace privé dont chaque consultation est enregistrée, double authentification pour l'administration. Détails sur la page Sécurité.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et, le cas échéant, de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez-nous (ci-dessous) ; une preuve d'identité peut être demandée. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays (au Bénin : l'APDP).
Clients finaux : adressez d'abord votre demande au propriétaire du réseau Wi-Fi. Si vous ne l'obtenez pas, contactez-nous et nous la lui transmettrons.
8. Cookies
Nous n'utilisons que des cookies indispensables (session de connexion, sécurité). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Voir la page Cookies.
9. Mineurs
Les comptes propriétaires et revendeurs sont réservés aux personnes majeures.
10. Modifications
Toute modification importante est signalée dans votre espace. La date de la version en vigueur figure en haut de cette page.
11. Contact
- Depuis votre espace : menu Support (discussion en direct).
- Support WIFI ZONE : écrivez-nous depuis votre espace.
- Adresse : Cotonou, Bénin