Questions fréquentes
Démarrer
Qu'est-ce que WIFIZONE AFRICA ?
Une plateforme pour gérer et vendre l'accès à votre Wi-Fi MikroTik : forfaits, tickets papier, revendeurs, vente en ligne par Mobile Money, clients connectés et rapports, depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
Faut-il des connaissances en réseau ?
Non. Vous collez un seul bloc de texte dans Winbox (New Terminal) et la plateforme fait le reste. Un assistant vous guide étape par étape.
Quels routeurs sont compatibles ?
Les MikroTik sous RouterOS v6.43 et plus, ou v7, avec la fonction Hotspot. Les modèles déjà testés sont indiqués dans votre espace ; en cas de doute, écrivez au Support.
Est-ce que j'ai besoin d'une adresse IP publique ou d'un VPN ?
Non. Votre routeur contacte la plateforme par Internet, en HTTPS. Aucun port à ouvrir.
J'utilise déjà Mikhmon, je perds mes tickets ?
Non. Vos profils et vos utilisateurs existants sont lus sans être modifiés ; vos lots Mikhmon restent visibles et réimprimables.
Forfaits et tickets
Comment créer un forfait ?
Menu Forfaits : choisissez un profil de votre routeur (ou créez-en un), donnez un nom, un prix et une validité. Il apparaît alors sur votre portail.
Combien de tickets par page A4 ?
40 tickets (4 × 10), avec lignes de découpe et QR code de connexion directe.
Un même code peut-il exister deux fois ?
Non. La plateforme refuse tout code déjà présent dans votre compte ou sur votre routeur, même avec d'autres majuscules ou minuscules.
Comment la validité est-elle comptée ?
À partir de la première connexion du client. À l'heure prévue, c'est votre MikroTik lui-même qui supprime ou désactive le code, même sans Internet.
Puis-je supprimer un lot ?
Oui. Les codes jamais vendus sont annulés et effacés du routeur ; les tickets déjà vendus restent valables.
Vente en ligne et argent
Comment mes clients paient-ils ?
Sur votre portail Wi-Fi, par Mobile Money via FedaPay. Leur code s'affiche dès que le paiement est confirmé et le code créé sur le routeur.
Et si mon routeur est éteint au moment du paiement ?
Le paiement est conservé et le code est créé automatiquement au retour du routeur. Le client ne paie jamais deux fois.
Un client a perdu son code, que faire ?
Il clique « Récupérer mon ticket » sur le portail, depuis le téléphone qui a payé ou avec son numéro.
Quand est-ce que je reçois mon argent ?
En mode « la plateforme encaisse », vous demandez un retrait depuis Paiements ; il est envoyé sur votre Mobile Money après vérification. En mode « mon propre compte FedaPay », l'argent arrive directement chez vous.
Pourquoi dois-je fournir ma pièce d'identité ?
Pour s'assurer que l'argent est versé à la bonne personne et prévenir la fraude. Elle est stockée dans un espace privé, et chaque consultation est enregistrée.
Quels sont les frais ?
Ils sont détaillés sur la page Paiements et remboursements et dans votre espace.
Revendeurs
Comment donner un accès à un revendeur ?
Menu Revendeurs : créez-le, choisissez un identifiant et un mot de passe, puis envoyez-les-lui (WhatsApp). Il ne voit que son propre stock.
Le revendeur doit-il enregistrer chaque vente ?
Non. Un ticket est compté comme vendu automatiquement dès que le client se connecte avec son code.
Comment un revendeur est-il payé ?
Il demande le retrait de sa commission depuis son espace ; vous le payez puis validez avec la référence du transfert.
Compte et sécurité
Comment sécuriser mon compte ?
Activez la double authentification dans le menu Sécurité et ne partagez jamais vos mots de passe ni la clé de votre routeur.
La clé de mon routeur a été vue par quelqu'un.
Ouvrez Routeurs, votre routeur, puis « Changer la clé du routeur » et recollez le nouveau bloc. L'ancienne clé ne fonctionne plus.
Que se passe-t-il si mon abonnement expire ?
Les codes déjà payés sont toujours livrés. Les fonctions réservées aux abonnés sont suspendues jusqu'au renouvellement.
Comment contacter le support ?
Depuis votre espace, menu Support : la discussion est en direct.
Puis-je installer l'application ?
Oui, sur Android, iPhone et ordinateur : bouton « Installer l'application ».